TSM2018-10-04T09:03:06+00:00

Project Description

tsm

TSM è il sistema per la gestione del soccorso stradale.

TSM consente di gestire in modo automatizzato l’intero processo operativo, in particolare:

  • acquisizione della richiesta di soccorso
  • dispatching ottimizzato in base alla posizione effettiva dei mezzi di soccorso e delle officine
  • gestione accettazione/rifiuto delle missioni da parte degli operatori sul campo
  • supporto alla gestione della missione in ogni fase operativa
  • chiusura intervento e archiviazione
  • monitoraggio in tempo reale e a consuntivo del servizio erogato

Oltre alle funzionalità sopra elencate, all’interno della gestione della missione sono disponibili funzionalità a valore aggiunto quali

  • Acquisizione foto associabili all’intervento
  • Acquisizione dati diagnostici del veicolo tramite dispositivo EOBD, archiviazione massiva e visualizzazione codici guasto
  • Gestione modulistica digitale con possibilità di acquisizione firma (anche grafometrica)
  • Gestione pagamenti tramite dispositivo mobile

TSM è in grado di integrarsi con i sistemi di contact-center già operativi presso il cliente in modo tale da non modificare la normale operatività del personale del call-center.

Il sistema prevede l’utilizzo di dispositivi mobile (palmari industriali o smartphone consumer) per la gestione operativa sul campo. I mezzi di soccorso possono essere inoltre attrezzati con i dispositivi di localizzazione integrati al sistema.