Gestione Taxi

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Softeco Sismat ha sviluppato diverse soluzioni per la gestione dei servizi taxi.

In particolare:

TMdirect – Sistema a Contatto Diretto

Tramite l’IVR parte integrante del sistema, la chiamata del Cliente può essere deviata direttamente sul telefono cellulare del tassista che, scelto automaticamente sulla base dell’algoritmo di assegnazione corse selezionato, servirà la corsa. Il Cliente viene così messo in contatto diretto con il tassista al quale indicherà i dettagli della richiesta.

Il sistema prevede anche la possibilità di fornire al tassista un’applicazione per smartphone con cui gestire l’accettazione delle corse e l’acceso alle aree di parcheggio. In questo caso può essere evitato il contatto diretto in fonia con il cliente, il quale potrà registrare la propria richiesta sul sistema IVR e riceverà in tempo reale la notifica di conferma appuntamento completa di riferimenti del taxi in arrivo.

Oltre all’IVR, il sistema prevede la possibilità di richiedere una corsa taxi tramite web e tramite APP per smartphone e tablet.

 

TMmulti – Sistema a Prenotazione Multipla

Il sistema consente agli utenti di prenotare una corsa taxi e di condividerne il veicolo con altri utenti che accedono allo stesso servizio e che hanno richieste di viaggio compatibili. Questo strumento consente di organizzare un servizio di trasporto che media le caratteristiche del servizio Taxi con quelle del Trasporto Pubblico Locale. I Taxi possono essere in questo modo utilizzati per supportare il normale servizio di Trasporto Pubblico.

TMmulti può essere attivato anche ad integrazione di TMdirect.

 

Softeco Sismat ha inoltre sviluppato piattaforme tecnologicamente avanzate per la gestione dei call-center dei tradizionali servizi radio-taxi.

Le principali funzionalità rese disponibili sono:

  • gestione centrale multi-operatore
  • gestione richieste/prenotazioni multi-canale (telefono, web, IVR, SMS)
  • algoritmi di assegnazione estremamente configurabili
  • massima velocità di dispacciamento
  • gestione notifiche appuntamenti (via SMS e/o eMail)
  • monitoraggio flottareal time e off-line
  • gestione allarme sicurezza con localizzazione e ascolto ambientale